KB스타뱅킹

आपके लिए एक आसान और सुविधाजनक जीवनशैली वित्तीय मंच, केबी स्टार बैंकिंग आज़माएं।

■ जब आपको अपनी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो, जैसे कि अस्पताल में, तो भौतिक आईडी के बजाय केबी स्टार बैंकिंग की 'निवासी पंजीकरण कार्ड मोबाइल सत्यापन सेवा' का उपयोग करें!

■ यदि आप केबी स्टार बैंकिंग का उपयोग करते हैं, तो आप आसानी से 'केबी स्टार बैंकिंग एक्सक्लूसिव कम्युनिकेशन प्लान' के लिए साइन अप कर सकते हैं जो लाभ प्रदान करता है।

■ (14 से 18 वर्ष की आयु के ग्राहकों के लिए) यदि आपके नाम पर एक मोबाइल फोन है, तो 'केबी स्टैटिन्स सर्विस' का उपयोग करने का प्रयास करें जहां आप 'पॉकेट' खोल सकते हैं और पैसे ट्रांसफर कर सकते हैं, भुगतान कर सकते हैं और बिना आईडी के कार्ड का उपयोग कर सकते हैं!

■ अब आप 'केबी मीटिंग अकाउंट सर्विस' के साथ केबी स्टार बैंकिंग में आसानी से मीटिंग प्रबंधित कर सकते हैं।

■ यदि आप अपने केबी कूकमिन प्रमाणपत्र के साथ 'स्वचालित लॉगिन' सेट करते हैं, तो ऐप खोलते ही आप स्वचालित रूप से लॉग इन हो जाएंगे!

■ जब तक आपके पास आपके नाम और आईडी पर एक मोबाइल फोन है, आप जमा/निकासी खाता खोल सकते हैं और बैंक में आए बिना एक ही बार में इंटरनेट बैंकिंग के लिए साइन अप कर सकते हैं! (उम्र 14 और अधिक)

■ KB स्टार बैंकिंग (G6.2.0 संस्करण या उच्चतर) पर V3 स्थापित करके, आप KB स्टार बैंकिंग चलाते समय इसे सुरक्षित रूप से उपयोग कर सकते हैं।

■ केबी स्टार बैंकिंग के माध्यम से वास्तविक समय की 'सूचनाएं' प्राप्त करें जिनकी आपको अब आवश्यकता है, जैसे जमा/निकासी अधिसूचनाएं, लाभ और निवेश जानकारी।

■ आप अनुकूलित जानकारी और विशेष परिसंपत्ति प्रबंधन, जैसे परिपक्वता/उपज दर, उत्पाद जानकारी और शाखा से भेजे गए संदेश भी प्राप्त कर सकते हैं।

■ केबी फाइनेंशियल ग्रुप उत्पाद पूछताछ, स्टॉक ट्रेडिंग, केबी पे और बीमा योजना जैसी विशेष सेवाओं के लिए केबी स्टार बैंकिंग का उपयोग करें।

■ 'केबी नागरिक प्रमाणपत्र' के साथ तेज़ और सुरक्षित!

· केबी कूकमिन सर्टिफिकेट एक ऐसी सेवा है जो आपके स्मार्टफोन के सुरक्षित क्षेत्र में केबी कूकमिन बैंक प्रमाणपत्र जारी और संग्रहीत करती है, जिससे आप चोरी या नकल के बारे में चिंता किए बिना केबी स्टार बैंकिंग का उपयोग कर सकते हैं। (प्रति व्यक्ति 1 उपकरण)

· सुरक्षा कार्ड या ओटीपी के बिना आसानी से और सुरक्षित रूप से लेनदेन करें।

· विदेश से सीधे खरीदारी करते समय एक अद्वितीय व्यक्तिगत सीमा शुल्क निकासी कोड जारी करने से लेकर स्वास्थ्य बीमा प्रीमियम का भुगतान करने और साल के अंत में कर निपटान तक! केबी कूकमिन प्रमाणपत्र के साथ आप जो सुविधा अनुभव कर सकते हैं वह बढ़ती जा रही है।

■ विफलता की स्थिति में क्या करना चाहिए इस पर मार्गदर्शन

- यदि केबी कूकमिन प्रमाणपत्र एलजी फोन मॉडल पर दिखाई नहीं देता है

☞ यह घटना इसलिए घटित होती है क्योंकि LG फ़ोन ऑपरेटिंग सिस्टम (OS) Google विकास नीतियों के अनुसार अद्यतन नहीं किया जाता है। इस स्थिति में, आप इसे सामान्य रूप से उपयोग कर सकते हैं [Google Play Store से KB स्टार बैंकिंग ऐप को हटाएं और पुनः इंस्टॉल करें > स्मार्टफोन को रीबूट करें > KB नेशनल सर्टिफिकेट को फिर से जारी करें]।

- अगर ऐप अपडेट या इंस्टॉल नहीं होता है

☞ कृपया [सेटिंग्स > एप्लिकेशन > प्ले स्टोर > स्टोरेज] में डेटा और कैश हटाएं और पुनः प्रयास करें।

- जब केबी नागरिक प्रमाणपत्र जारी करना या लॉगिन करना संभव न हो

☞ कृपया [केबी स्टार बैंकिंग ऐप को हटाएं > मोबाइल फोन को रीबूट करें > केबी स्टार बैंकिंग ऐप को फिर से इंस्टॉल करें] के बाद फिर से केबी राष्ट्रीय प्रमाणपत्र जारी करने का प्रयास करें।

- जब सैमसंग स्मार्टफोन आईडी अच्छी तरह से पहचानी न जाए

☞ कृपया [फ़ोन सेटिंग > एप्लिकेशन > कैमरा > कैमरा सेटिंग > लक्ष्य ट्रैकिंग AF 'चालू'] सक्षम करें।

- जब वास्तविक समय में जमा/निकासी की पुश सूचनाएँ नहीं आती हैं तो सामान्य कार्रवाइयाँ

☞ जांचें कि मोबाइल डिवाइस में 'अधिसूचना सेटिंग्स' और 'अधिसूचना श्रेणी में केबीबैंक' की अनुमति है या नहीं [सेटिंग्स> एप्लिकेशन> केबी स्टार बैंकिंग> अधिसूचनाएं]

☞ निष्पादित करें [केबी स्टार बैंकिंग पूर्ण मेनू> सेटिंग्स> ऐप सेटिंग्स> कैश/कुकीज़ हटाएं> कुकीज़/डेटा साफ़ करें]

☞ [केबी स्टार बैंकिंग पूर्ण मेनू > अधिसूचना सेटिंग्स] मेनू में, अधिसूचना (पुश) सहमति हटाएं और फिर इसे फिर से सक्षम करें।

☞ यदि उपरोक्त उपायों के बावजूद पुश नोटिफिकेशन प्राप्त नहीं होता है, तो केबी स्टार बैंकिंग को हटा दें > फोन को रीबूट करें > केबी स्टार बैंकिंग को फिर से इंस्टॉल करें (※ हालांकि, एओएस के मामले में, संयुक्त प्रमाणपत्र हटा दिया गया है और इसे फिर से जारी करने की आवश्यकता है)

■ केबी स्टार बैंकिंग ग्राहक संचार चैनल

· इंटरनेट चैट परामर्श: केबी स्टार बैंकिंग होम > चैटबॉट/परामर्श > चैटबॉट/परामर्श चैट (चैटबॉट परामर्श: 24 घंटे)

· Naver ब्लॉग: https://blog.naver.com/kbebiz_star पर क्लिक करें या Naver खोज बॉक्स में 'Naver ब्लॉग' खोजें > ब्लॉग खोज इनपुट बॉक्स में 'KB स्टार बैंकिंग ऐप समीक्षा' दर्ज करें।

· शाखा ईमेल: kbg460003@kbfg.com

· ग्राहक केंद्र: 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999 (नंबर 0 ▶ नंबर 3) (विदेशी: +82-2-6300-9999) (टेलीफोन परामर्श: कार्यदिवस 9-18 बजे)

■ ऐप एक्सेस अधिकारों के बारे में सूचना

सूचना और संचार नेटवर्क उपयोग और सूचना संरक्षण आदि को बढ़ावा देने पर अधिनियम के अनुच्छेद 22-2 (एक्सेस अधिकारों के लिए सहमति) और इसके प्रवर्तन डिक्री के अनुसार, हम आपको केबी स्टार बैंकिंग सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक एक्सेस अधिकारों के बारे में निम्नानुसार सूचित करेंगे।

【आवश्यक पहुंच अधिकार】

• फोन: मोबाइल फोन पहचान सत्यापन के लिए मोबाइल फोन नंबर को सत्यापित करता है, और निर्दिष्ट सेवा, स्मार्ट ओटीपी, मोबाइल फोन पहचान सत्यापन, प्राथमिकताओं में संस्करण की पुष्टि, (पुनः) केबी राष्ट्रीय प्रमाणपत्र जारी करने, वित्तीय/संयुक्त प्रमाणपत्र जारी करने, ओपन बैंकिंग आदि का उपयोग करते समय मोबाइल फोन की स्थिति और डिवाइस की जानकारी तक पहुंच के रूप में उपयोग किया जाता है।

• इंस्टॉल किए गए ऐप्स: इलेक्ट्रॉनिक वित्तीय लेनदेन की घटनाओं को रोकने के लिए स्मार्टफोन पर इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन के बीच खतरा पैदा करने वाली वस्तुओं का पता लगाने के लिए उपयोग किया जाता है।

【वैकल्पिक पहुंच अधिकार】

• भंडारण स्थान: डिवाइस फ़ोटो, मीडिया और फ़ाइलों तक पहुंच अधिकार, [प्रमाणपत्र सहेजें, संशोधित करें, हटाएं और पढ़ें], [स्थानांतरण के बाद विशेष प्रेषण संदेश भेजें], [बैंकबुक कॉपी सहेजें], [स्थानांतरण पुष्टिकरण प्रमाणपत्र सहेजें], आदि के लिए उपयोग किया जाता है।

• संपर्क (पता पुस्तिका): संपर्कों को स्थानांतरित करते समय या स्थानांतरण परिणामों के साथ एसएमएस भेजते समय डिवाइस से संपर्क जानकारी प्राप्त करने के लिए उपयोग किया जाता है।

• कैमरा: फोटो लेने के फ़ंक्शन तक पहुंच, आईडी कार्ड, सुविधा सेवाओं (बैंक में दस्तावेज़ जमा करना, उपयोगिता बिलों का फोटो भुगतान, आदि) की तस्वीरें लेते समय और क्यूआर प्रमाणपत्रों की प्रतिलिपि बनाते समय उपयोग किया जाता है।

• माइक्रोफोन: गैर-आमने-सामने वास्तविक नाम सत्यापन, वीडियो कॉल, आवाज के माध्यम से त्वरित स्थानांतरण आदि के लिए उपयोग किया जाता है।

• स्थान: डिवाइस स्थान की जानकारी तक पहुंचने की अनुमति, शाखाओं/स्वचालन उपकरणों का पता लगाने, शाखा परामर्श आरक्षण सेवाओं आदि का उपयोग करते समय उपयोग की जाती है।

• शारीरिक गतिविधि: केबी डेली वॉकिंग सेवा का उपयोग करते समय उपयोग किया जाता है।

• सूचनाएं: पुश सूचनाओं के माध्यम से एआरएस प्रमाणीकरण प्राप्त करने या लाभकारी उत्पादों, सेवाओं, घटनाओं और विभिन्न वित्तीय लाभों के बारे में सूचनाएं प्राप्त करने के लिए उपयोग किया जाता है।

※ आप वैकल्पिक पहुंच अधिकार देने के लिए सहमत नहीं होने पर भी केबी स्टार बैंकिंग सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन कुछ आवश्यक कार्यों के उपयोग पर प्रतिबंध हो सकता है, जिन्हें [स्मार्टफोन सेटिंग्स> एप्लिकेशन> केबी स्टार बैंकिंग> अनुमतियां] मेनू में बदला जा सकता है।

※ यदि आप एंड्रॉइड ओएस संस्करण 6.0 या उससे कम वाले स्मार्टफोन का उपयोग कर रहे हैं, तो सभी आवश्यक एक्सेस अधिकार वैकल्पिक एक्सेस अधिकारों के बिना लागू किए जा सकते हैं। इस मामले में, आपको यह जांचना होगा कि क्या स्मार्टफोन के ऑपरेटिंग सिस्टम को एंड्रॉइड 6.0 या उच्चतर में अपग्रेड किया जा सकता है, इसे अपग्रेड करें, और फिर एक्सेस अधिकारों को ठीक से सेट करने के लिए आपके द्वारा पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप को हटा दें और पुनः इंस्टॉल करें।

■ सूचना

· एंड्रॉइड वर्जन 5.0 या उच्चतर पर चलने वाले स्मार्ट डिवाइस का उपयोग करने वाला कोई भी व्यक्तिगत इंटरनेट बैंकिंग ग्राहक केबी स्टार बैंकिंग का उपयोग कर सकता है।

※ यदि आप बीटा संस्करण ओएस का उपयोग कर रहे हैं, तो केबी स्टार बैंकिंग ठीक से नहीं चल सकती है। हम ओएस के आधिकारिक संस्करण का उपयोग करने की सलाह देते हैं।

· इसे मोबाइल कैरियर 3जी/एलटीई/5जी या वायरलेस इंटरनेट (वाई-फाई) के माध्यम से इंस्टॉल किया जा सकता है। 3जी/एलटीई/5जी में, यदि आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे रेट प्लान के आधार पर निर्धारित क्षमता से अधिक हो जाता है तो डेटा शुल्क लागू हो सकता है।

· वित्तीय पर्यवेक्षी अधिकारियों के दिशानिर्देशों के अनुसार, केबी स्टार बैंकिंग का उपयोग उन स्मार्ट उपकरणों पर नहीं किया जा सकता है जिन्हें इलेक्ट्रॉनिक वित्तीय दुर्घटनाओं को रोकने के लिए मनमाने ढंग से संशोधित (जेलब्रेक, रूट किया गया) किया गया है, और यहां तक ​​कि यदि कोई विशिष्ट ऐप इंस्टॉल किया गया है, तो डिवाइस को मनमाने ढंग से संशोधित डिवाइस के रूप में पहचाना जा सकता है। (ए/एस केंद्र पूछताछ और आरंभीकरण अनुशंसित)।